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Términos y Condiciones

INFOTECHONLINE

 

Términos y Condiciones

 

Los establecido en Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad de este sitio se entenderá como parte integral de todos los actos y contratos que se efectúen mediante los sistemas de comercialización aquí ofrecidos y se aplicarán como tal.



De acuerdo con los términos y condiciones se entenderá por Usuario, toda persona que haga uso de la tienda INFOTECHONLINE y que INFOTECHONLINE es propiedad de INFOTECH DE COLOMBIA SAS.

 

 

Uso del Sitio

 

Es requisito indispensable para la adquisición de los productos y servicios que se ofrecen en INFOTECHONLINE   que el usuario lea y acepte los Términos y Condiciones y las políticas de privacidad que se establecen en este sitio, el continuar en su navegación y hacer uso de consultas y/o compras de los bienes y servicios, se entenderá expresamente que libre y de manera irrevocable acepta en su totalidad los términos y condiciones aquí descritos. En caso de no estar de acuerdo con los mismos, evite hacer uso de este sitio web y sus contenidos.

 

Para fines de compra, este Usuario necesitará de un registro con datos personales fidedignos y una clave de acceso, por lo cual se presenta como único responsable de la información suministrada.

 

INFOTECH DE COLOMBIA SAS a través de INFOTECHONLINE, se reserva el derecho de revisar, corregir, actualizar parcial o totalmente los puntos descritos aquí como Términos y condiciones, sin previo aviso.

 

El Contenido de la página WEB INFOTECHONLINE, podrá ser modificado por INFOTECH DE COLOMBIA SAS, parcial o totalmente, sin previo aviso, sin que esto genere reclamaciones por parte de los usuarios.

 

El usuario al hacer uso de la página web INFOTECHONLINE, se compromete a hacer buen uso de ella y de la información que aquí se despliega, a cumplir las normas de respeto y dignidad, y queda sometido en caso contrario a la aplicación de las leyes de la República de Colombia, otorgándole derechos a INFOTECH DE COLOMBIA SAS a aplicar una demanda por incumplimiento de los términos y condiciones aquí descritos.

 

Por tanto, el usuario se compromete a:

 

1.    NO realizar comentarios, reseñas u opiniones en la web de la tienda, con carácter agresivo, lascivo, ofensivo, discriminatorio o todo aquello que afecte a cualquier sector de la población.


2. NO utilizar programas, algoritmos, dispositivos o cualquier procedimiento que intente acceder para manipular, alterar, monitorear, falsificar o copiar el contenido web de la tienda.


3.   NO Intentar ingresar al sitio web o a cualquier componente que provea el contenido como servidores o redes en busca de vulnerabilidades en la seguridad.


4.    NO suplantar a un cliente.


5.    NO intentar suplantar la página web de la tienda o parte de ella.


6.    Proteger sus datos de acceso a la página tanto usuario como clave, en caso de perdida, realizar los cambios necesarios.


7.    Reportar a las autoridades competentes la pérdida o robo de documentos personales, tarjetas débito, crédito, o cualquier otro medio de pago, así como realizar los cambios pertinentes a su forma de pago en la página WEB.


8.    Cumplir a cabalidad lo aquí descrito como Términos y Condiciones.

 

El incumplimiento de cualquier de ellas y a otras que la ley determine como delito informático, estará sometido a la aplicación de las leyes Colombianas y a las sanciones que se deriven de ellas.

 

 

 

Datos personales – Responsabilidades – Limitaciones

 

El usuario deberá leer y aceptar los Términos y Condiciones y las políticas de privacidad que se establecen en este sitio, el continuar y hacer uso de los bienes y servicios, se entenderá que acepta expresamente las condiciones de este website

 

El usuario antes de realizar cualquier transacción comercial debe crear una cuenta, suministrando información veraz y la asignación de una contraseña segura. La información aquí suministrada será de única responsabilidad del Usuario

 

El Usuario al crear una cuenta para su registro se compromete a mantener actualizada su información, asegurar la protección de su clave y no compartirla con terceros. En caso de olvido, perdida o la simple sospecha de que alguien conoce de su clave, se obliga a realizar de manera inmediata al cambio de información.



El usuario estará en su derecho de cambiar la clave de ingreso a la cuenta en cualquier momento después de registrado. INFOTECHONLINE, no asume la responsabilidad en caso de un mal uso o que el Usuario entregue dicha clave a terceros.

 

El Usuario, podrá aceptar o denegar que sus datos sean usados para el envío de comunicaciones publicitarias, tecnológicas o información que sea de su interés por parte de la Tienda o de INFOTECH DE COLOMBIA SAS.

 

Al aceptar su registro, entenderá que sus datos o preferencias podrán ser usados para evaluaciones estadísticas, mejoramiento de servicios, entre otros.

 

Obligación del Usuario de notificar a sus entidades bancarias para cancelar o bloquear las Tarjetas de crédito o cualquier otro medio de pago, cambiar su cuenta y clave, ante robo o perdida de sus documentos o sospechas de que terceros conocen de la información suministrada a INFOTECHONLINE.

 

En caso de olvido, perdida o la simple sospecha de que alguien conoce su clave de acceso a la cuenta en la tienda INFOTECHONLINE, se obliga el Usuario a realizar de manera inmediata un cambio en la información para proteger su cuenta.

 

De acuerdo con la legislación colombiana, solo personas aptas o que tengan capacidad para contratar, podrán hacer uso de las transacciones comerciales a través de inotechonline.com. En caso de no cumplir, abstenerse de utilizar esta página.



Los menores de edad, se asume no responsables de transacciones, por lo que INFOTECHONLINE, podrá rechazar o aceptar la negociación o aceptar la transacción sin derecho a reclamo por el usuario y/o tutores, entendiéndose qué si estos han hecho uso de sus tarjetas de crédito personal o de sus cuentas de ahorro personal, es porque sus padres, tutores, o todo aquel que actúe como sus representantes legales asumieron con anterioridad dicha responsabilidad.

 

El Usuario, se compromete a usar dispositivos que cumplan con los requisitos de protección y seguridad para sus datos y aplicaciones, como en la conexión a la WEB. INFOTECH DE COLOMBIA SAS, queda exonerado de cualquier responsabilidad por las debilidades en que el Usuario se encuentre y no se hace responsable de aplicaciones maliciosas, virus, malware o cualquier otro riesgo que propicie un delito informático, o perdida de su información, por tal razón, el Usuario se compromete a mantener indemne y exonerada a INFOTECH DE COLOMBIA SAS o su tienda INFOTECHONLINE de cualquier responsabilidad, reclamación o acción legal por el uso de este sitio WEB.

 

 

 

Privacidad

 

INFOTECH DE COLOMBIA SAS,  ha establecido de acuerdo a la legislación Colombiana, las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales y Política de Tratamiento de Información las cuales hacen parte integral de estos Términos y Condiciones de Uso.

 

 

Derechos de autor (imágenes y productos propias y/o de terceros)

 

No se permite copiar, alterar o reproducir los Contenidos del Sitio Web, como tampoco usarlos o distribuirlos al público con fines comerciales.



La marca y el logo de INFOTECHONLINE, INFOTECH DE COLOMBIA SAS, y todas las marcas y sus logos, slogan o emblemas expuestos en la tienda, están protegidos por derechos de autor de propiedad de INFOTECH DE COLOMBIA SAS o de terceros que han autorizado su uso para la comercialización de sus productos, por lo que se prohíbe su uso por terceros. En caso de que el usuario haga caso omiso de lo anterior, su actuación se constituye en delito que puede ser penalizado por las leyes colombianas y tratados internacionales.

 

 

 

Enlaces de terceros

 

El propósito de la tienda INFOTECHONLINE, es el de comercializar productos y servicios propios como de múltiples fabricantes, por tal razón, tendrá enlaces a páginas web de estos fabricantes y de sus productos. Siendo estos operados por terceros, se aclara, que la tienda e INFOTECH DE COLOMBIA SAS, al no poseer ningún control sobre lo que allí se exhibe o se comunica, no podrá responsabilizarse por ello bajo ningún pretexto. Se proveen los enlaces con el propósito meramente informativo, siendo así, el usuario exime de responsabilidades a INFOTECHONLINE y a INFOTECH DE COLOMBIA SAS.

 

 

 

Exoneración de Responsabilidades

 

INFOTECH DE COLOMBIA SAS, su tienda INFOTECHONLINE, sus filiales, operadores de la tienda, representante legal, empleados o cualquier funcionario del momento o contratados a futuro, quedan eximidos de responsabilidades o de cualquier acción de demanda tipo legal o penal o reclamación de compensaciones por daños o perjuicios por parte del usuario ante cualquiera de estos hechos:

 

-       Inconvenientes de conexión por parte del usuario, lentitud en la navegación o caída del servicio por razones ajenas a la tienda, debiéndose a fallas del equipo del usuario, proveedor de internet o tipo de navegador usado no siempre compatible con la web de la tienda.

 

-       Perdida de información o de datos, por no contar con los protocolos y herramientas de seguridad tanto de Hardware como de Software en el equipo propio utilizado, o por hacer uso de conexiones o equipos públicos que no garantizan la seguridad de su información y en cambio sí facilite la perdida de información o quede expuesto a un delito informático

 

-       Por comentarios, reseñas, opiniones que se llegara a encontrar en la web de la tienda, emitidas por usuarios con carácter agresivo, lascivo, ofensivo, discriminatorio o todo aquello que afecte a cualquier sector de la población.

 

-       Todo aquello que publicado dentro de la WEB de la tienda, pudiera llegar a ofender a población de otro país según sus legislaciones, es por ello que INFOTECH DE COLOMBIA SAS, prohíbe el acceso a la tienda en dichos países o regiones en que consideran que su contenido no es apto.

 

-       INFOTECH DE COLOMBIA SAS a través de INFOTECHONLINE, se reserva el derecho de revisar, corregir, actualizar parcial o totalmente los puntos descritos aquí como Términos y condiciones, sin previo aviso, sin que esto genere de parte del usuario alegato de compensación por daños y perjuicios o algún tipo de reclamación legal o penal.

 

-       El Contenido de la página WEB INFOTECHONLINE, podrá ser modificado por INFOTECH DE COLOMBIA SAS, parcial o totalmente, sin previo aviso, sin que esto genere de parte del usuario alegato por daños y perjuicios o algún tipo de reclamación legal o penal.

 

-       La WEB de la tienda podrá tener suspensiones en algún período de tiempo para mantenimientos, depuraciones, cambios de contenido, aseguramiento, entre otros, y que impiden el ingreso a la tienda, por ello el usuario exonerará de cualquier responsabilidad legal o penal a INFOTECH DE COLOMBIA SAS y a INFOTECHONLINE.

 

-       INFOTECH DE COLOMBIA SAS e INFOTECHONLINE, no se responsabilizan por lo que podría conllevar las acciones indebidas de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema, por lo que el usuario los exonerará de cualquier responsabilidad legal o penal

 

-       El acceso de contenidos o enlaces de terceros incluidos en la página WEB INFOTECHONLINE, es de carácter puramente informativo, por ser administrados estos por terceros ni la tienda ni INFOTECH DE COLOMBIA SAS tendrá responsabilidad alguna de su contenido, por errores u omisiones, por lo que el usuario exonerará de cualquier responsabilidad legal o penal a INFOTECH DE COLOMBIA SAS y a INFOTECHONLINE.

 

-       INFOTECHONLINE o INFOTECH DE COLOMBIA SAS no es responsable por daños o perjuicios causados por un retraso en la fecha de entrega.

 

 

Disponibilidad de los productos

 

El Usuario, en el momento de la selección del producto, conocerá si hay disponibilidad en la tienda INFOTECHONLINE. La tienda usa la disponibilidad de una bodega general y su actualización se realizará diariamente.

 

 

 

Despachos de mercancía    


El tiempo de entrega será de 5 días hábiles siguientes al pago y la confirmación del pedido (Se verá afectado por temas de desastres naturales, condiciones extraordinarios que afecten el tránsito terrestre, acciones que alteren el orden público, bloqueos o terrorismo que impidan las entregas). INFOTECHONLINE no es responsable por daños o perjuicios causados por un retraso en la fecha de entrega. Toda compra realizada a través de INFOTECHONLINE, estará exenta de cobro de envío hasta el 30 de diciembre del 2020. Posterior a esta fecha y mediante anuncio en la tienda virtual. El envío tiene un costo de $15.000 pesos si la compra es inferior a un valor de $1’500.000 de pesos colombianos y para compras superiores el envío es gratuito.


 

Garantía de los productos          

 

Nuestra Política de Garantía establece un procedimiento interno, que permite determinar los parámetros bajo los cuales puede ser concedida o en su defecto denegada una garantía a los productos que distribuimos, con base en los lineamientos del estatuto del consumidor (ley 1480 del 2011) actualmente en vigencia y regulado por la Superintendencia de Industria y Comercio. Dicho trámite está sujeto a los plazos y condiciones que fije el fabricante, los cuales pueden ser ajustados unilateralmente sin previo aviso.

 

Para este proceso será el mismo Usuario quien solicite la garantía expresamente, teniendo en cuenta las recomendaciones y exoneraciones que a continuación se detallan.

 

 RECOMENDACIONES


Todos los Productos comercializados por la tienda INFOTECHONLINE o por INFOTECH DE COLOMBIA SAS, tienen garantía y respaldo de todos sus fabricantes. 


Para poder acceder a ella, es necesario que el Usuario tenga en cuenta las siguientes consideraciones


1.    Verifique los equipos o productos en el momento de ser decepcionados y dar el visto bueno a su empaque y contenido.


2.    Revise en el interior del empaque los manuales y guías de manejo del producto antes de ponerlos en funcionamiento.


3.    Verifique si el sistema operativo instalado en su computador si soporta el producto, esto para el caso de dispositivos o componentes adicionales.


4.    Recuerde antes de adquirir sus productos verificar las especificaciones técnicas y que estas cumplan con sus necesidades, y de esta manera no solicitar garantía injustificada.


5.    Conserve la factura emitida por la Tienda INFOTECHONLINE o por INFOTECH DE COLOMBIA SAS, pues esta será exigida al momento de reclamar la garantía.


6.    Verifique que el producto aún cuenta con la garantía.


7.    Las garantías deben ser tramitadas según las políticas de garantía de cada fabricante. Cada fabricante cuenta con sus propios Centros de Servicios Autorizados local o a nivel nacional.


8.    El Licenciamiento no incluye la instalación ni el soporte estos tendrán costos adicionales.

 

 

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA


El Fabricante o Proveedor en este caso la tienda INFOTECHONLINE INFOTECH DE COLOMBIA SAS, se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando de demuestre los siguiente.


1.    El periodo de garantía ha expirado.


2.    El producto se encuentra incompleto (faltante de piezas).


3.    El producto ha sido modificado o reparado por algún centro de servicio o persona no autorizada.


4.    El defecto se ha producido debido al maltrato, caídas, golpes, vertimiento o sumergimiento en líquidos y desgaste normal de piezas.


5.    Daños causados por accidentes eléctricos tales como descargas eléctricas (rayos), sobretensiones o fluctuaciones de energía por encima del nivel de tolerancia de la máquina o maquinas expuestas a ambientes indebidos como alta humedad o polvo.


6.    La falla fue originada por una fuerza de causa mayor, tales como eventos naturales: inundaciones, relámpagos, terremotos, o eventos de guerra, vandalismo o robo.


7.    Los sellos de seguridad de garantía han sido manipulados.


8.    Cuando el número de serie del producto haya sido borrado, dañado o alterado.


9.    El daño ha sido causado por la no compatibilidad de hardware o software de terceras o por virus.


10. Cuando no se siguieron las especificaciones e instrucciones descritas en el manual del fabricante.


11. Para el caso de los equipos de impresión que hayan utilizado otro tipo de cartuchos, tóner o tintas diferentes al del fabricante como genéricos o remanufacturados.


12. No se tramita cambios ni devolución con productos entregados como obsequio o promoción. 


13. Daños causados por roedores o insectos.


14. La información alojada en las unidades de almacenamiento será de responsabilidad exclusiva del cliente. por lo que el cliente deberá contar con un respaldo de su información al momento en que su equipo entre a garantía o se acepte su devolución.


15. Los costos de transporte que impliquen el proceso de garantía será de responsabilidad única entre el cliente y el fabricante.

 

Políticas de Devoluciones

 

Las devoluciones serán atendidas siempre que se cumpla con lo estipulado en la Ley 1480 de 2011: 


    1. Por fallas o defectos de fabricación: se aceptará devolución dentro de Los primeros 10 días hábiles de entrega, posterior a ella     se recurrirá a un trámite normal de garantía.


     2. Cuando el producto arriesgue la salud del comprador/usuario


    3. Cuando la propuesta no haya ofertado las características correctas o se hubiera presentado omisión en la información, se               

   aceptará devolución dentro de los primeros 10 días


    4. Cuando se entregue un producto que no cumple con las características ofertadas, se aceptará devolución dentro de los primeros

   10 días


    5. Los equipos deberán ser devueltos en sus empaques originales.


    6. Se hará una revisión previa por parte de nuestros técnicos antes de aceptar la devolución y verificar su estado confirmando el motivo de devolución.


    7. Al momento de la devolución, La información alojada en las unidades de almacenamiento será de responsabilidad exclusiva del

   cliente, por lo que este deberá contar con un respaldo de su información al momento en que su equipo entre a garantía o se acepte

    su devolución.


    8. Los costos de transporte que impliquen el proceso de garantía serán de responsabilidad única del Cliente.

 

Pago                 

 

El Usuario cuenta con varias opciones de pago los cuales están debidamente expresados en el carrito de compras de INFOTECHONLINE:



1.    Transferencia bancaria a las cuentas de INFOTECH DE COLOMBIA SAS


2.    Mercado Pago (incluye pago a través de PSE, tarjeta débito, tarjeta crédito y pago en efectivo por medio de Baloto, Efecty, 4-72 y SER. 


3.    Cupo de crédito directo, solo para clientes de INFOTECH DE COLOMBIA SAS y previa aprobación.

 

 

Impuestos        

 

Los productos incluyen el 19% correspondiente al Impuesto al Valor Agregado. Para el caso de aquellos productos que por decreto queden exonerados de este impuesto, se notificará al momento de la compra que el producto cumple con esta condición.

 


Vigencia          

 

Los precios pueden ser modificados sin previo aviso en cualquier momento, por razones de Inventario, políticas de los proveedores, decretos de gobierno, o fechas establecidas como especiales para el otorgamiento de algún tipo de descuento.